Calidad de datos: el trabajo invisible que sostiene todo lo demás

Es el trabajo menos glamoroso de la disciplina y el que más determina si todo lo demás funciona. Nadie presenta en un comité que estandarizó la nomenclatura de campañas, y sin embargo esa decisión explica buena parte de por qué los reportes cuadran o no.

Los cuatro problemas de siempre

• Nomenclatura inconsistente: la misma campaña nombrada de cinco formas distintas hace imposible agregar.
• Duplicados de identidad: la misma persona contada varias veces infla todo y distorsiona el valor por cliente.
• Eventos mal definidos: una conversión que significa cosas distintas según quién la implementó.
• Huecos temporales: periodos sin registro que nadie documentó y que después se interpretan como caídas reales.

Por qué se posterga siempre

Porque no tiene resultado visible en el trimestre y compite por recursos con iniciativas que sí lo tienen. La forma de romper ese círculo es dejar de presentarlo como higiene y presentarlo como lo que es: el prerrequisito de cualquier decisión automatizada.

Un orden razonable

Primero, un diccionario de eventos y una convención de nombres escrita, corta y obligatoria. Segundo, validación en el momento de la captura, no auditorías posteriores. Tercero, un tablero de salud del dato que alguien mire de verdad cada semana.

La prueba concreta

Si dos personas del equipo calculan la misma métrica por separado y llegan a números distintos, el problema no es analítico. Es de definición, y ninguna herramienta lo va a resolver.