Construir un equipo que no dependa de ti

Hay un momento revelador en la vida de cualquier líder: cuando se toma vacaciones de verdad y observa qué se detiene. Lo que se detiene es, exactamente, lo que no delegó bien.

La trampa del líder competente

Mientras más capaz es alguien en el oficio, más fácil le resulta resolver cada problema personalmente. Y cada vez que lo hace, le enseña al equipo que ese tipo de problema le corresponde a él. La competencia individual, mal administrada, produce dependencia.

Qué se delega en realidad

Delegar no es repartir tareas. Es transferir el criterio con el que se toman decisiones. Una tarea delegada sin criterio vuelve como consulta; con criterio, vuelve como decisión tomada.

Eso implica explicar no solo qué hacer, sino cómo se piensa el problema, qué se considera aceptable y dónde están los límites.

Tres prácticas concretas

• Responder preguntas con preguntas durante un tiempo, hasta que la persona confíe en su propio juicio.
• Definir explícitamente qué decisiones se toman sin consultar, cuáles se informan después y cuáles se consultan antes.
• Sostener las decisiones del equipo frente a terceros, incluso cuando uno habría decidido distinto.

El costo de corto plazo

Un equipo que aprende a decidir comete errores que uno habría evitado. Ese es el precio, y no hay forma de esquivarlo. La alternativa es un equipo que ejecuta bien y no crece, lo que resulta más caro con el tiempo.